TradeMark Africa (TMA) a adopté SAP Ariba comme plateforme de gestion des achats et des relations fournisseurs, offrant ainsi à ces derniers un système centralisé pour s’inscrire, accéder aux dossiers d’appel d’offres et soumettre leurs propositions par voie électronique, baptisée en interne « TMA iProcure », cette plateforme remplace un processus d’achat reposant essentiellement sur les e-mails par un flux de travail en ligne couvrant l’enregistrement des fournisseurs, la participation aux appels d’offres et les échanges d’informations. Grâce à cette plateforme, les fournisseurs actuels et potentiels peuvent s’inscrire, consulter les documents relatifs aux appels d’offres, demander des précisions, télécharger des pièces justificatives et soumettre leurs offres en ligne.
Le système conserve également un historique des communications et des soumissions ; il est conçu pour réduire les erreurs telles que l’oubli de pièces jointes ou les réponses incomplètes. TMA encourage les fournisseurs à s’inscrire et à se familiariser avec la plateforme avant de participer aux consultations. L’organisation a élaboré un guide à l’intention des fournisseurs ainsi qu’une foire aux questions (FAQ) pour faciliter le processus d’intégration. Les fournisseurs qui ne sont pas encore inscrits sur le réseau Ariba (Ariba Network) peuvent le faire via SAP Ariba. TMA précise que l’inscription ne prend que quelques minutes. Les questions concernant des appels d’offres spécifiques doivent être transmises via la fonction « Rédiger un message » (Compose Message) disponible au sein de l’opportunité d’achat concernée.
TMA a également mis à disposition son guide utilisateur et sa FAQ sur son site Internet afin de fournir des informations complémentaires sur l’utilisation du système d’achat. La plateforme vise à offrir aux fournisseurs un canal en ligne unique pour participer aux opportunités d’achat de TMA, depuis l’inscription jusqu’à la soumission électronique des offres.
