NTT Data, fournisseur mondial de services d’IA, de solutions numériques et technologiques, a lancé « NTT Data AI for Insurance ». Il s’agit d’une solution « agentique » nativement conçue pour l’IA, destinée à transformer les processus métier complexes de l’assurance en services régis et reproductibles pour les assureurs opérant dans des environnements fortement réglementés. Cette solution de type « Service-as-Software » (service sous forme de logiciel), reposant sur la plateforme AIVista de l’entreprise, associe des agents d’IA configurables, des modèles de données spécifiques au secteur de l’assurance, une orchestration des flux de travail et une gouvernance de niveau entreprise.
Elle garantit ainsi la traçabilité (auditabilité), le respect des cadres réglementaires et le maintien d’une supervision humaine tout au long des étapes de souscription, de gestion des sinistres et de service client, ce lancement intervient alors que le secteur de l’assurance au Kenya connaît une forte croissance. Les chiffres publiés en juin par l’Insurance Regulatory Authority (Autorité de régulation des assurances) indiquent une hausse de 36,3 % des primes d’assurance à long terme au premier trimestre 2026, tandis que les actifs du secteur ont progressé de 22,4 % pour atteindre 1 150 milliards de shillings kenyans. Alors que les assureurs développent leurs activités et renforcent la prévention de la fraude, l’IA s’impose comme un levier d’efficacité majeur pour le secteur, « NTT Data AI for Insurance » a été conçu pour moderniser la souscription, la gestion des sinistres, le service client et d’autres processus clés, tout en améliorant la productivité à l’échelle de l’entreprise.
La solution allie une base métier préconfigurée pour l’assurance à une grande flexibilité de configuration et de personnalisation ciblée ; elle permet ainsi un déploiement rapide tout en s’adaptant aux produits, processus, modèles opérationnels et exigences réglementaires de chaque assureur. Elle est conçue pour s’intégrer facilement aux systèmes existants des assureurs, évitant ainsi toute dépendance exclusive à un système de gestion central (core system) ou à un modèle de base unique. Bruno Abril, responsable mondial du secteur de l’assurance chez NTT Data, a souligné que cette technologie visait à soutenir le jugement humain, et non à le remplacer.
