Safaricom, premier opérateur de télécommunications du Kenya, a annoncé jeudi un jalon majeur : franchir la barre des 50 millions de clients sur son réseau mobile national. Safaricom a déclaré dans un communiqué de presse que cet accomplissement est en partie dû à la campagne d’engagement client menée tout au long de l’année, lancée l’année dernière et qui culminera avec les célébrations de son 25e anniversaire en octobre 2025. « Nous sommes honorés de la confiance que plus de 50 millions de Kenyans nous accordent. Ce jalon témoigne du lien profond que nous avons tissé avec eux au cours des deux dernières décennies et demie. À l’approche de notre jubilé d’argent, nous nous engageons à nouveau à être une force positive et à créer l’avenir pour nos clients », a déclaré le Dr Peter Ndegwa, PDG du groupe Safaricom PLC.
De seulement 17 000 clients à ses débuts en 2000 à plus de 50 millions aujourd’hui, Safaricom affirme que son parcours est étroitement lié à l’histoire du Kenya moderne, marquée par l’innovation, la résilience et le progrès. Au-delà du Kenya, Safaricom a étendu avec succès ses activités en Éthiopie, où elle a récemment franchi une étape importante en dépassant les 10 millions de clients en juillet 2025. Cette croissance rapide sur un nouveau marché, affirme-t-elle, souligne la vision de Safaricom de devenir la première entreprise technologique africaine axée sur une mission d’ici 2030. « Notre parcours a toujours été axé sur la priorité donnée aux clients, et cette réussite reflète directement cet engagement. À l’avenir, notre prochain chapitre sera consacré à l’approfondissement de notre impact, à la personnalisation de l’expérience client et à la conduite du programme de transformation numérique du Kenya », a ajouté le Dr Ndegwa.
Depuis le début de ses activités, Safaricom a été à l’avant-garde d’innovations telles que les services d’argent mobile M-PESA, qui ont évolué vers un écosystème financier numérique complet. L’entreprise a également investi massivement dans la connectivité en lançant les réseaux 3G, 4G et 5G, et en fournissant l’internet haut débit aux particuliers et aux entreprises. Au-delà de la connectivité et des services financiers, Safaricom continue de jouer un rôle essentiel dans le développement économique et social du Kenya.
