En moins de sept ans sur le continent, la multinationale d’assurance Prudential a créé une entreprise avec un chiffre d’affaires de 150 millions de dollars. Matt Lilley, responsable de la division Afrique de la société, a parlé de la stratégie de la société sur le continent, de son expérience pendant la pandémie et du rôle de la technologie dans l’inclusion numérique et l’innovation produit.
Aujourd’hui, nous sommes dans huit pays d’Afrique. Nous avons commencé au Ghana en 2014 et maintenant nous sommes également au Kenya, en Ouganda, en Zambie, au Nigeria, au Cameroun, en Côte d’Ivoire et au Togo. Nous avons environ 1 000 personnes, environ 10 000 agents commerciaux, environ 1 million de clients. Et cette année, nous aurons des revenus d’environ 150 millions de dollars. Il y a un long chemin à parcourir en termes de création d’une grande entreprise en Afrique et de pénétration de l’assurance, mais ce que nous avons appris, c’est qu’il existe définitivement un marché pour nos produits et services dans de nombreux pays d’Afrique et que les clients nous font confiance en tant que marque.
Nous avons appris qu’il y a beaucoup de personnes vraiment capables qui veulent travailler pour une entreprise comme la nôtre à travers l’Afrique, que certaines des meilleures entreprises d’Afrique veulent s’associer avec nous et que nous, en tant qu’entreprise, semblons être en mesure pour exécuter sur les différents marchés à travers l’Afrique. Cela nous donne donc une énorme confiance, en combinaison avec ces tendances à long terme, pour continuer à investir dans l’ajout de services supplémentaires et d’ampleur supplémentaire sur les marchés dans lesquels nous sommes, et dans la conquête de nouveaux marchés en Afrique.
Vous devez avoir l’esprit ouvert et être humble et disposé à apprendre et à écouter les gens sur les défis auxquels ils sont confrontés. Ensuite, soyez réaliste quant à savoir si vous avez quelque chose que vous pouvez apporter pour les aider.
